RGPD et gestion des leads : les obligations du courtier en assurance
Consentement, durée de conservation, droit d'accès : les règles essentielles pour collecter et exploiter des leads en toute conformité.
Le consentement avant tout
Tout formulaire de collecte doit informer clairement la personne de l'usage de ses données et recueillir un consentement explicite, horodaté et conservé comme preuve.
Durées de conservation
Les données d'un prospect qui n'a pas donné suite ne peuvent être conservées indéfiniment : trois ans après le dernier contact est la référence communément admise. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales.
Les droits des personnes
Accès, rectification, effacement, portabilité : chaque demande doit être traitée dans un délai d'un mois. Un registre des traitements doit documenter l'ensemble des usages.
L'hébergement des données
Héberger les données en France ou dans l'Union européenne simplifie considérablement la conformité et rassure les clients finaux.
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